Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі — "Умови") регулюють відносини між EatRoot (далі — "Компанія", "ми", "наш") та користувачами (далі — "Клієнт", "ви", "ваш") при користуванні нашим веб-сайтом та послугами планування харчування.

Використовуючи наш сайт або замовляючи наші послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами.

2. Опис послуг

2.1. Надані послуги

EatRoot надає наступні послуги:

• Індивідуальні консультації з планування харчування
• Розробка персональних планів харчування
• Комплексні програми харчування терміном до 3 місяців
• Рекомендації щодо покращення харчових звичок
• Підтримка та моніторинг результатів

2.2. Характер послуг

Наші послуги мають консультативний та освітній характер. Ми не надаємо медичних послуг та не ставимо медичних діагнозів. Всі рекомендації базуються на принципах здорового харчування та загальноприйнятих нутриціологічних знаннях.

3. Умови замовлення та оплати

3.1. Процедура замовлення

• Заповнення контактної форми на сайті
• Підтвердження замовлення по телефону або email
• Узгодження деталей послуги та графіку
• Проведення первинної консультації
• Розробка та надання персонального плану

3.2. Вартість послуг

• Консультація з експертом: 1,200 ₴
• Персональний план харчування: 2,800 ₴
• Комплексна програма (3 місяці): 6,500 ₴

3.3. Умови оплати

• Оплата здійснюється після підтвердження замовлення
• Доступні способи оплати: банківський переказ, картка
• Повна оплата здійснюється до початку надання послуг
• Ціни вказані в українських гривнях (₴)

4. Права та обов'язки сторін

4.1. Обов'язки Компанії

• Надавати послуги відповідно до узгоджених умов
• Забезпечувати конфіденційність інформації клієнта
• Консультувати клієнта щодо питань харчування
• Розробляти індивідуальні рекомендації
• Надавати підтримку протягом періоду співпраці

4.2. Права Компанії

• Вимагати своєчасної оплати послуг
• Отримувати повну та достовірну інформацію від клієнта
• Припинити надання послуг при порушенні умов
• Вносити зміни до методик та підходів

4.3. Обов'язки Клієнта

• Своєчасно оплачувати послуги
• Надавати достовірну інформацію про стан здоров'я
• Дотримуватися рекомендацій спеціалістів
• Повідомляти про зміни в стані здоров'я
• Поважати інтелектуальну власність Компанії

4.4. Права Клієнта

• Отримувати якісні послуги відповідно до договору
• Вимагати конфіденційності персональних даних
• Звертатися за додатковими консультаціями
• Отримувати повну інформацію про рекомендації

5. Медичні застереження

Перед початком будь-якої програми харчування обов'язково проконсультуйтеся з кваліфікованим лікарем, особливо якщо у вас є:

• Хронічні захворювання
• Алергії або харчові непереносимості
• Цукровий діабет
• Серцево-судинні захворювання
• Розлади харчової поведінки
• Вагітність або період лактації

6. Відмова та повернення коштів

6.1. Умови відмови

• Клієнт може відмовитися від послуг до їх початку
• Відмова після початку консультації не передбачає повернення коштів
• При відмові від комплексної програми повертається сума за ненадані послуги

6.2. Повернення коштів

• Повернення здійснюється протягом 14 днів
• Кошти повертаються тим же способом, що й оплата
• Банківські комісії не компенсуються

7. Обмеження відповідальності

Компанія не несе відповідальності за:

• Результати, які не відповідають очікуванням клієнта
• Наслідки недотримання рекомендацій
• Побічні ефекти від зміни раціону харчування
• Непередбачені реакції організму
• Технічні збої в роботі сайту

Максимальна відповідальність Компанії обмежується сумою, сплаченою клієнтом за конкретну послугу.

8. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, розміщені на сайті, включаючи тексти, зображення, плани харчування, методики є інтелектуальною власністю EatRoot та захищені авторським правом.

Клієнт має право використовувати отримані рекомендації виключно для особистих потреб. Заборонено:

• Копіювання та розповсюдження матеріалів
• Комерційне використання інформації
• Передача третім особам без згоди

9. Вирішення спорів

Усі спори та розбіжності вирішуються шляхом переговорів. При неможливості досягнення згоди спори розглядаються в судовому порядку відповідно до законодавства України.

Подання скарги або претензії здійснюється у письмовому вигляді через контактну форму на сайті. Термін розгляду — до 10 робочих днів.

10. Зміни до умов

Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих Умов. Нова редакція набуває чинності з моменту її розміщення на сайті.

Продовження користування сайтом після внесення змін означає згоду з новими умовами.

11. Заключні положення

Ці Умови регулюються законодавством України. У випадках, не передбачених цими Умовами, застосовуються норми чинного законодавства.

Якщо будь-яке положення цих Умов визнається недійсним, це не впливає на дійсність інших положень.